Demande
Pour contester un paiement ou demander un remboursement, contacte contact@discame.com en indiquant l’adresse email du compte et la référence de transaction visible dans ton historique.
Examen
Discame vérifie le statut de la transaction, la période d’accès et les circonstances de la demande. Les remboursements sont exécutés conformément aux règles applicables, au moyen de paiement utilisé et aux possibilités du prestataire concerné.
Effet sur l’abonnement
Lorsqu’un remboursement est confirmé, Discame recalcule ou retire les droits correspondant au paiement concerné. Si le paiement avait prolongé une période existante, seule l’extension concernée peut être retirée.
Fraude ou double débit
Les doubles débits confirmés et paiements frauduleux signalés font l’objet d’un traitement prioritaire. Ne communique jamais de mot de passe ou code Mobile Money au support Discame.